Опросник Gallup Q12+1
Исследователи Gallup потратили десятилетия на написание и тестирование сотен вопросов, потому что их формулировка и порядок имеют огромное значение в точном определении уровня вовлеченности. Результат их исследований – Gallup Q12. Это 12 вопросов, которые измеряют наиболее важные элементы вовлеченности сотрудников.

Gallup изучил результаты опроса более 35 миллионов сотрудников по всему миру. Опросник Q12 Гэллапа – наиболее эффективный показатель вовлеченности сотрудников и его влияния на результаты, которые наиболее важны для бизнеса.

13-ый вопрос, который принято задавать сотрудникам для определения вовлеченности — Employee NPS
1:
Знаете ли Вы, что ожидает от Вас работодатель?
2:
Имеете ли Вы необходимые материалы и инструменты для надлежащего выполнения своей работы?
3:
Имеете ли Вы возможность ежедневно делать на своей работе то, что Вы делаете лучше всего?
4:
Получали ли Вы за последние семь дней одобрение или похвалу за хорошо выполненную работу?
5:
Относится ли Ваш непосредственный руководитель или кто-либо другой на работе к Вам как к личности?
6:
Кто-нибудь на Вашей работе способствует Вашему профессиональному развитию?
7:
Принимается ли во внимание Ваша точка зрения?
8:
Вызывают ли у Вас миссия и стратегия вашей компании чувство значимости выполняемой Вами работы?
9:
Считают ли Ваши коллеги своим долгом качественное выполнение работы?
10:
Есть ли у Вас на работе настоящий друг?
11:
За последние полгода говорил ли кто-нибудь с Вами на работе о Ваших профессиональных успехах и достижениях?
12:
За последний год были ли у Вас на работе возможности для приобретения новых знаний и профессионального роста?
+1 — eNPS (Employee Net Promoter Score / чистый индекс лояльности сотрудников)

Это индекс для определения соотношения групп сотрудников, условно называемых «промоутерами» и «критиками» — лояльных сотрудников и нелояльных. Методика подсчета очень похожа на NPS (Net Promoter Score) оценивающий лояльность внешних клиентов компании. Индекс изначально применялся для оценки качества обслуживания клиентов, затем он трансформировался и стал применяться для оценки лояльности внутри компании.

ПОПРОСИТЕ ВАШИХ СОТРУДНИКОВ ПОСТАВИТЬ ОЦЕНКУ ОТ о ДО 10


1. Готовы ли вы рекомендовать вашу компанию друзьям в качестве потенциального места работы?
Метрика показывает процент сотрудников, рекомендующих компанию и процент тех, которые недовольны настолько, чтобы вовлекать в нее близких людей. Рекомендующие компанию не всегда продуктивные сотрудники, но как правило, готовы к изменениям, заинтересованы в достижении целей и улучшении сервиса для клиентов.

2. Часто ли вы задумываетесь о смене работы?
Метрика полезна для понимания того, как сотрудники видят перспективы будущей карьеры в компании или оценку текущих альтернативных работодателей в регионе с учетом экономической ситуации.

3. Гордитесь ли вы тем, что работаете в этой компании?
Оценивает, как бренд и репутация компании воспринимается внутри сотрудников. Приверженность к известному бренду высоко коррелирует с желанием остаться в будущем компании.

4. Мотивирует ли вас компания на выполнение работы, выходящей за рамки ваших обязанностей?
Степень приверженности к компании, которая побуждает сотрудника сделать больше, чем стандартные должностные обязанности для работы.
Метрика декларируемой инициативности. Результаты показывают отдельную грань приверженности к компании, которая побуждает сделать больше.
В зависимости от ответа на вопросы сотрудники распределяются по группам лояльности:
- Промоутеры — те, кто действует в интересах компании, лоялен к ней и не собирается менять место работы. Чем больше в команде лояльных и заинтересованных в успехе людей, тем сильнее компания и выше шансы на ее развитие и высокую конкурентоспособность
- Критики — конфликтуют с интересами компании, не удовлетворены работой в ней и скорее всего ищут новое мест
- Скептики — находятся посередине между первыми двумя группами. Они не критикуют, но и не рекомендуют компанию и могут сменить место работы, если появится предложение интереснее.
Генеральный партнер
Questoria.ua — организатор №1 корпоративов и тимбилдингов в Украине.

Smart-корпоратив от Questoria.ua — свежий формат, плод совместной работы HRов, ивенторов и сценаристов кино.